Restitutiebeleid

RESTITUTIEBELEID

Bedankt voor je aankoop bij Van Heemskerk Mode! Jouw tevredenheid is onze prioriteit en we staan klaar om je te helpen met ons retourbeleid.

Retourtermijn Je hebt 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van je artikel om een retour aan te vragen.

Voorwaarden van het product Om een retour te accepteren, moet het artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:

In dezelfde staat als waarin het is ontvangen
Niet gedragen of gebruikt
Met aangehechte labels en in de originele verpakking

Wijzigingen of annuleringen van bestellingen Het is mogelijk om een bestelling binnen een uur na aankoop te wijzigen of te annuleren, aangezien ons systeem de bestelling automatisch verwerkt.

Kleur- en maatafwijkingen (cm) Houd er rekening mee dat de kleuren die op onze site worden weergegeven, enigszins kunnen afwijken van de werkelijke kleuren van het artikel als gevolg van monitorinstellingen of andere technische factoren. Deze variatie is geen reden voor retour of terugbetaling.

De aangegeven maten op de maattabel kunnen variëren met 1-3 cm. Om een nauwkeurige keuze te maken, raden we aan de afmetingen per product te raadplegen bij aankoop.

Retourzendingen gebaseerd op persoonlijke verwachtingen of smaak worden niet geaccepteerd. We zullen echter altijd proberen problemen met defecte producten of fouten van onze kant op te lossen.

GEEN terugbetaling bij:

Verkeerde maatkeuze door de klant ondanks beschikbare maattabel
Schade aan het product door de klant na ontvangst

Retourprocedure Om een retour te starten, neem contact met ons op via info@vanheemskerkmode.nl onder vermelding van het orderbevestigingsnummer, geef aan of je een terugbetaling of een gratis omruiling wenst, vermeld de reden van de aanvraag en voeg indien nodig foto's van defecten toe.

Na ontvangst van je aanvraag stuurt onze klantenservice deze door naar het betreffende team voor beoordeling en bevestiging.

Terugbetalingsverwerkingstijd Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, moeten de producten worden teruggestuurd op kosten van de klant. Na inspectie van de producten wordt de terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.

Verplicht Track & Trace-nummer Je retourzending moet voorzien zijn van een trackingnummer dat met ons wordt gedeeld. Zo kunnen we precies zien wanneer jouw retourzending ons magazijn bereikt en onmiddellijk overgaan tot terugbetaling. Zonder trackingnummer kunnen we de zending niet volgen en vervalt jouw recht op terugbetaling omdat we niet kunnen bevestigen dat je bestelling bij ons is aangekomen.

Voor verdere vragen of verduidelijkingen over de retourprocedure zijn we altijd bereikbaar via info@vanheemskerkmode.nl